客戶要碳數據，
三天內專業回覆
台灣螺絲、汽車零件、手工具業收到歐洲客戶 SBTi / CDP 供應鏈碳數據需求信件，從看懂到回覆的完整指南
附中英文回覆範本、螺絲 / 汽車零件 / 手工具實戰案例、常見客戶問題解答
📧 你收到的信可能長這樣
Subject: Supplier Carbon Data Request - SBTi Scope 3 Compliance
Dear Supplier, As part of our commitment to Science Based Targets (SBTi), we are requesting carbon emissions data from our key suppliers. Please provide the following by [date]: 1. Your organization's Scope 1 & 2 GHG emissions (tCO₂e) 2. Product-level carbon footprint for items supplied to us 3. Any carbon reduction targets or plans 4. Relevant certifications (ISO 14064, etc.) This data will be used for our annual CDP disclosure and SBTi progress reporting. Best regards, [European Customer]
🔍 逐句中文解讀 — 他們到底在問什麼？
“As part of our commitment to Science Based Targets (SBTi), we are requesting carbon emissions data from our key suppliers.”
→ 我們正在推動 SBTi 科學基礎減碳目標，需要向主要供應商索取碳排放數據。
💡 這代表客戶已經向 SBTi 承諾減碳，需要計算 Scope 3（供應鏈排放）才能達標。
“Your organization's Scope 1 & 2 GHG emissions (tCO₂e)”
→ 你們公司的範疇一（直接排放）和範疇二（間接排放）溫室氣體數據。
💡 Scope 1 = 工廠自己燒的燃料（天然氣、柴油）；Scope 2 = 用電產生的排放。
“Product-level carbon footprint for items supplied to us”
→ 出貨給我們的產品層級碳足跡。
💡 不只是公司整體排放，還要算到「每噸螺絲排多少碳」。這就是 CBAM 中的 SEE（嵌入式排放）。
“Any carbon reduction targets or plans”
→ 你們有沒有減碳目標或計畫？
💡 客戶想知道你是否有在減碳。有 = 加分；沒有 ≠ 扣分，但最好說明未來規劃。
“Relevant certifications (ISO 14064, etc.)”
→ 有沒有相關的碳盤查認證？
💡 ISO 14064 = 組織層級碳盤查標準。有的話附上，沒有的話如實說明目前進度。
“This data will be used for our annual CDP disclosure and SBTi progress reporting.”
→ 這些數據會用於我們每年的 CDP 揭露和 SBTi 進度報告。
💡 CDP = 全球環境揭露平台，每年 7 月截止。客戶有時間壓力，所以才催你。
⚡重點：這封信的本質是「你的客戶需要你的碳數據來完成他自己的 SBTi / CDP 報告」。 不回 = 客戶沒數據可報 = 可能被踢出供應鏈。
🎯 回覆策略 — 你現在是哪種狀況？
直接提取數據回覆
如果你已經做過 ISO 14064 碳盤查或有碳管理系統，直接從現有報告中提取 Scope 1 & 2 數據。確碳可協助格式化為客戶需要的格式，並補充產品層級碳足跡。
確碳幫你格式化 + 補產品碳足跡CBAM 數據 80% 可複用
如果你正在做 CBAM Communication Template，裡面的排放數據大部分可以直接用。Scope 1 & 2 數據幾乎完全重疊，只需補充 Scope 3（上游供應鏈排放）即可。
確碳幫你補 Scope 3 + 格式轉換🚗汽車零件廠注意：汽車零件廠通常同時面臨 CBAM + SBTi 雙重壓力，但好消息是兩者共用 80% 的碳數據。
🔧手工具廠注意：雖然板手、套筒等手工具（Ch.82）目前不在 CBAM 清單，但 Würth、Hilti 等客戶的 CDP / SBTi 問卷仍需要供應鏈碳數據。不回覆 = 降低供應商評等。
✉️ 三天回覆模板
以下提供中英文回覆範本，可直接複製修改使用。策略：Day 1 先確認收到爭取時間，Day 3 提供完整回覆。
Day 1 回覆 — 確認收到 + 請求緩衝
收到信的第一天就回，展現專業度
Dear [Customer Name], Thank you for your carbon data request. We appreciate your commitment to Science Based Targets and are fully supportive of this initiative. We are currently working with our carbon data management partner, Certicarb™, to compile the requested information in accordance with GHG Protocol standards. We expect to provide the following: - Organization-level Scope 1 & 2 GHG emissions (tCO₂e) - Product-level carbon intensity (tCO₂e per ton) for items supplied to your organization - Our carbon reduction roadmap and timeline - Current certification status and planned certifications Estimated delivery: within 30 working days. Should you require any interim data or have specific format requirements, please do not hesitate to let us know. Best regards, [Your Name] [Your Company] [Your Title]
💡為什麼要提到 Certicarb™？讓客戶知道你有專業夥伴協助，不是隨便應付。這比回「我們還沒有數據」專業 100 倍。
Day 3 回覆 — 詳細回覆 + 數據（以螺絲廠為例）
如果你已有數據，第三天就可以送出完整回覆
Dear [Customer Name], Further to our previous communication, please find below our carbon emissions data as requested. ═══ 1. Organization-level GHG Emissions (2024) ═══ Scope 1 (Direct Emissions): 482 tCO₂e - Natural gas combustion: 320 tCO₂e - Diesel (forklift/transport): 162 tCO₂e Scope 2 (Indirect Emissions): 1,247 tCO₂e - Grid electricity: 2,670 MWh × 0.467 tCO₂/MWh Total Scope 1 + 2: 1,729 tCO₂e ═══ 2. Product-level Carbon Footprint ═══ Product: Carbon steel hex bolts (CN Code: 73181542) Production volume: 8,500 tonnes/year Specific Embedded Emissions (SEE): 2.414 tCO₂e/tonne - Direct SEE: 2.007 tCO₂e/t - Indirect SEE: 0.407 tCO₂e/t Methodology: GHG Protocol, consistent with EU CBAM methodology Emission factors: IPCC 2006 (fuel), Taiwan Bureau of Energy (electricity) ═══ 3. Carbon Reduction Plan ═══ - Short-term (2025-2026): Energy efficiency improvements, LED lighting upgrade, compressor optimization - Mid-term (2027-2028): Solar PV installation (target: 500 kWp), procurement of renewable energy certificates - Target: 25% reduction in Scope 1+2 by 2030 (baseline: 2024) ═══ 4. Certifications ═══ - ISO 14064-1 organizational carbon inventory: [in progress / completed] - ISO 14001 Environmental Management System: [certified / planned] - EU CBAM Communication Template: completed and filed Please find the detailed data report attached. We are committed to continuous improvement and welcome any further inquiries. Best regards, [Your Name] [Your Company]
⚠️注意：以上數字僅為範例。實際數據必須基於你工廠的真實帳單和產量計算。 確碳可以幫你從電費單、天然氣帳單、產量報表，算出精確的排放數據。
🏭 實戰案例
岡山螺絲廠 × 德國汽車零件商
SBTi Scope 3 供應鏈碳數據調查
😰 痛點
- • 收到德國客戶 Scope 3 調查問卷，全英文完全看不懂
- • 公司從來沒做過碳盤查，完全不知道怎麼回
- • 擔心回錯內容被客戶質疑，最怕丟掉這張年訂單 1.2 億的大單
🌿 確碳做了什麼
- • Day 1：翻譯問卷 + 代擬英文回覆信（確認收到 + 請求緩衝 30 天）
- • Day 3-14：到工廠收集電費單、天然氣帳單、產量報表，完成 Scope 1 & 2 碳盤查
- • Day 15-25：計算產品層級碳足跡（每噸螺絲 2.414 tCO₂e）
- • Day 28：產出完整英文回覆信 + 數據附件，提交客戶審核
✅ 結果
30 天
從零到交付
1.2 億
訂單保住
100%
客戶滿意
岡山衍压廠 × 德國汽車 Tier 1
CBAM + SBTi 雙重碳數據需求
📍 背景
岡山某衍压廠，專做汽車座椅滑軌和安全帶扣件，出口給德國 Tier 1 零件商。
😰 痛點
- • 同時收到兩封信 — 歐盟進口商要 CBAM 數據 + 德國客戶要 SBTi Scope 3 問卷
- • 兩邊截止日都很趕，不知道該先回哪封
- • 擔心兩份數據對不上，被客戶質疑數據品質
🌿 確碳做了什麼
- • Day 1：兩封回覆信同時發出（CBAM + SBTi 各一封）
- • Day 14：CBAM Communication Template 完成
- • Day 21：SBTi Scope 3 問卷回覆完成
- • Day 30：完整碳盤查報告交付
✅ 結果
省 45%
碳稅 vs 預設值
1 套數據
解決兩個問題
Preferred
Supplier 標註
台中板手廠 × Würth CDP
CDP Supply Chain 問卷回覆
📍 背景
台中某板手 / 套筒廠，出口給 Würth 和 Stanley Black & Decker，年營業額約 8,000 萬。
😰 痛點
- • 收到 Würth CDP Supply Chain 問卷，60 頁英文完全看不懂
- • 板手不在 CBAM 清單內，老闆覺得「我們又不用報 CBAM，幹嘛做碳數據」
- • 不回覆 = Würth 直接將供應商評為 Red Supplier，訂單面臨縮減風險
🌿 確碳做了什麼
- • Day 1：回覆 Würth 確認收到問卷，請求 30 天緩衝
- • Day 7：碳盤查完成（鍛造 + 熱處理 + 電鍍三大排放源）
- • Day 14：CDP 問卷填寫完成，含 Scope 1 & 2 數據
- • Day 21：提交問卷，收到 Würth 正式確認回函
✅ 結果
21 天
從零到交付
Green
Supplier 評等
+15%
年度訂單增加
📅 螺絲廠 30 天時間軸
收到德國客戶 SBTi Scope 3 調查問卷
確碳協助草擬 Day 1 回覆信（確認收到 + 請求 30 天緩衝）
確碳初步盤點工廠數據（電費單、天然氣帳單、產量報表）
完成組織層級 Scope 1 & 2 碳盤查
完成產品層級碳足跡計算（每噸螺絲的 SEE）
產出完整回覆信 + 數據附件，提交客戶
客戶確認收到，數據符合要求，訂單保住
📅 汽車零件廠 30 天時間軸
CBAM 回覆信 + SBTi 回覆信同時發出
CBAM Communication Template 完成
SBTi Scope 3 問卷回覆完成
完整碳盤查報告交付
📅 手工具廠 21 天時間軸
回覆 Würth 確認收到問卷
碳盤查完成（鍛造 + 熱處理 + 電鍍）
CDP 問卷填寫完成
提交並收到 Würth 確認
❓ 常見客戶問題 FAQ
Q：可以只提供公司整體數據嗎？還是要產品層級？
A：看客戶要求。多數 SBTi / CDP 問卷只要組織層級的 Scope 1 & 2 數據即可，但越來越多客戶額外要求產品層級碳足跡（product carbon footprint），尤其是歐洲汽車、電子產業。建議兩者都準備，展現專業度。
Q：客戶要求的 GHG Protocol 是什麼？
A：GHG Protocol（溫室氣體盤查議定書）是全球最通用的碳排放計算標準，由 WRI 和 WBCSD 制定。分為三個範疇：Scope 1（直接排放）、Scope 2（電力間接排放）、Scope 3（其他間接排放）。台灣的 ISO 14064 碳盤查就是基於 GHG Protocol。
Q：沒有 ISO 14064 證書可以回嗎？
A：可以。ISO 14064 是加分項，不是必要條件。你可以說明目前正在進行碳盤查，預計何時完成。重點是提供可靠的排放數據，而非證書本身。確碳可以幫你產出符合 GHG Protocol 的排放數據，品質等同於有查驗的水準。
Q：SBTi 和 CBAM 的數據可以共用嗎？
A：大部分可以。CBAM Communication Template 中的 Scope 1 & 2 排放數據 = SBTi 供應鏈問卷需要的組織排放數據。CBAM 的 SEE（嵌入式排放）= SBTi 問卷中的產品碳足跡。唯一差異是 SBTi 可能額外要求 Scope 3（你的上游供應鏈排放）。
Q：客戶說要填 CDP，我該怎麼辦？
A：CDP 是你的客戶要填的，不是你填。但客戶的 CDP 問卷中有一個「供應鏈參與」區塊，需要你提供碳數據。你只需要回覆客戶的碳數據需求信即可。如果客戶要求你自己也在 CDP 平台上揭露，那是另一個層級的事，確碳也可以協助。
Q：汽車零件和螺絲的碳數據計算有什麼不同？
A：核心都是鋼鐵加工，計算邏輯相同。差異在於衍压件的主要排放來源是衍压機用電和熱處理爐燃料，而螺絲是抽線機和熱處理。帳單類型一樣（電費、燃料、原料），確碳都能處理。
Q：手工具目前不在 CBAM 清單，為什麼還要做碳數據？
A：雖然 Ch.82 手工具目前未納管 CBAM，但 Würth、Hilti 等客戶已設 SBTi 目標，Scope 3 供應鏈數據是必要的。而且歐盟已表示 CBAM 將逐步擴大納管範圍，提早準備是明智的。
確碳協助你三天內回覆客戶，30 天內交付完整碳數據
別讓一封英文信斷送百萬訂單。確碳幫你翻譯問卷、計算碳數據、代擬專業回覆， 從電費單到國際級碳報告，一站搞定。
⚠️ 本頁內容為教學參考，非法律意見。回覆範本中的數據為虛擬範例，實際碳排放數據須基於工廠真實資料計算。 如需法律建議，請諮詢專業律師。最後更新：2025-06-09。